Prekės grąžinimas

Jei dėl bet kokios priežasties norite atsisakyti pirkimo, apie savo sprendimą turite mus informuoti per 30 dienų nuo prekės gavimo dienos, kaip numatyta galiojančiuose vartotojų apsaugos teisės aktuose. Grąžinimo priežasties nurodyti nereikia.

Pranešimą apie sutarties atsisakymą galite atsiųsti el. paštu: info@vitapur.lt.

30 dienų terminas skaičiuojamas nuo tos dienos, kai vartotojas gauna prekę. Visos grąžinamos prekės – tiek siunčiamos per mus, tiek grąžinamos savarankiškai – turi būti išsiųstos į mūsų pagrindinį sandėlį Lithuania:

Jei prekę jau gavote ir nusprendėte jos atsisakyti, ją turite grąžinti mums arba mūsų įgaliotam atstovui per 30 dienų nuo pranešimo pateikimo. Grąžinimo terminas laikomas įvykdytu, jei siunta išsiunčiama prieš pasibaigiant 30 dienų laikotarpiui.

Vartotojas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, jei jis atsirado dėl tokio naudojimo, kuris nebuvo būtinas jos pobūdžiui, savybėms ar veikimui nustatyti. Prieš atsisakant sutarties, vartotojas gali apžiūrėti ir išbandyti prekę tiek, kiek būtina jos savybėms nustatyti, tačiau po atsisakymo sprendimo naudoti prekę toliau nebegalima.

Grąžinama prekė turi būti nesugadinta ir tokio pat kiekio, koks buvo gautas, nebent ji buvo sugadinta, sugedo ar sumažėjo dėl vartotojo kaltės.

Prekė turi būti grąžinta kartu su visa lydinčia dokumentacija ir sąskaita. Kai tik gausime grąžintą prekę, kuo greičiau (bet ne vėliau kaip per 30 dienų nuo atsisakymo pranešimo) grąžinsime sumokėtą sumą.

Jei buvo panaudotas nuolaidos ar akcijos kodas, grąžinama bus tik faktiškai sumokėta suma.

Pinigų grąžinimą galime atidėti iki tol, kol gausime prekę atgal arba pateiksite įrodymą, kad ji jau išsiųsta.

Pinigai bus grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkimas, nebent aiškiai nurodysite kitą būdą be papildomų mokesčių.

Vartotojui negrąžinamos papildomos siuntimo išlaidos, jei jis pats pasirinko brangesnį nei pigiausias mūsų siūlomas pristatymo būdas.

Apie grąžinimą būtina mus informuoti iš anksto el. paštu: info@vitapur.lt. Grąžinimo išlaidas padengsime tik tuo atveju, jei grąžinimas suderintas iš anksto. Jei vartotojas organizuoja grąžinimą pats, siuntimo išlaidos nebus kompensuojamos.

Grąžinimo tvarka

Jei grąžinate prekę, prašome apie tai informuoti per 30 dienų nuo prekės gavimo. Norint tinkamai apdoroti grąžinimą, reikalingi šie duomenys:

• Sąskaita faktūra už įsigytą prekę
• Grąžinamos prekės nuotrauka
• Aiškus nurodymas – ar pageidaujate keitimo, ar pinigų grąžinimo

Jei grąžinimą organizuojame mes, siuntimo išlaidas padengia AD VITA. Jei klientas grąžinimą organizuoja pats arba be išankstinio suderinimo, visos siuntimo išlaidos tenka klientui. Tokiu atveju negali būti užtikrintas greitas skundo sprendimas.

Mes neteikiame grąžinimo lipdukų – siuntą surinks VENIPAK iš jūsų nurodyto adreso. Prašome prekę saugiai supakuoti originalioje dėžėje.

Ką turite pateikti:

• Pasiėmimo adresą (jei skiriasi nuo pristatymo adreso)
• Pageidaujamą VENIPAK atvykimo datą

Kai VENIPAK atsiims siuntą, jums bus pateiktas kvitas. Jei siuntą gausime, pinigus grąžinsime nedelsdami. Jei ne – palauksime, kol siunta pasieks mūsų sandėlį.

Jei gavę prekę nustatysime papildomų pažeidimų, galime dalį sumos išskaityti iš kompensacijos. Tokiu atveju su jumis iš anksto susisieksime.