Bendrosios nuostatos ir sąlygos
Bendrosiose nuostatose ir sąlygose išdėstytos apsipirkimo info@vitapur.lt sąlygos. Šių sąlygų tikslas – palengvinti pirkimą ir padidinti jūsų pasitenkinimą naudojantis mūsų prekėmis. Taip pat suteikiame galimybę išbandyti prekes ir jas grąžinti, jei esate jomis nepatenkinti.
1. Gamybos trūkumai
Kada prekė turi gamybos trūkumų?
- Kai prekė neturi įprastam naudojimui ar apyvartai reikalingų savybių.
- Jei prekė neturi savybių, reikalingų konkrečiam naudojimui, kuriam vartotojas jį perka, o pardavėjas apie tai žinojo arba turėjo žinoti.
- Jei prekė neturi aiškiai ar numanomai sutartų ar nustatytų savybių ir kokybės.
- Jei tiekėjas pateikė prekę, kuri neatitinka pavyzdžio ar modelio, išskyrus atvejus, kai pavyzdys ar modelis buvo pateiktas tik informaciniais tikslais.
Prekės tinkamumo tikrinimas
Prekės tinkamumas tikrinamas pagal kitą, nepriekaištingą tos pačios rūšies prekę, taip pat pagal gamintojo specifikacijas arba informaciją ant pačios prekės.
Atsakomybė už gamybos trūkumus
Tiekėjas privalo pristatyti prekes vartotojui pagal sutartį ir pagal Vartotojų apsaugos įstatymą atsako už gamybos trūkumus. Vartotojas gali ginti savo teises pagal įstatymą dėl gamybos trūkumų, jei jis praneša tiekėjui apie trūkumą per du mėnesius nuo prekės trūkumo nustatymo, bet ne vėliau kaip per dvejus metus nuo prekės pristatymo.
Vartotojas, laiku pranešęs tiekėjui apie trūkumą, turi teisę reikalauti, kad tiekėjas:
- ištaisytų prekės trūkumą arba
- grąžintų sumokėtos sumos dalį, atitinkančią trūkumą arba
- pakeistų nekokybiškas prekes naujomis, nepriekaištingomis prekėmis arba
- grąžintų sumokėtą sumą.
Pretenzijos dėl gamybos trūkumo
Vartotojas privalo pranešti tiekėjui apie bet kokį gamybos trūkumą, pateikdamas išsamų trūkumo aprašymą, per teisės aktais nustatytą terminą. Vartotojas privalo suteikti tiekėjui galimybę patikrinti prekę.
Teisė pareikšti pretenziją dėl gamybos trūkumo išsamiau apibrėžta Vartotojų apsaugos įstatyme.
Siuntėjas visada atsako už siuntimo išlaidas, nebent iš anksto susitarta kitaip. Nepriimame išperkamųjų siuntų.
Prieš grąžindami prekes, informuokite mus apie tai el. pašto adresu info@vitapur.lt.
2. Sutartis ir užsakymas su mokėjimo įsipareigojimu
Prekės kaina, PVM ir pristatymo išlaidos rodomos pirkinių krepšelyje prieš užbaigiant užsakymą. Visą internetinio užsakymo informaciją gausite el. pašto adresu, kurį nurodėte įvesdami savo duomenis į pirkinių krepšelį. Jei jo negaunate, gali būti, kad nurodėte neteisingą el. pašto adresą. Tokiu atveju susisiekite su mumis el. pašto adresu info@vitapur.lt
Pirkimo sutartis tarp vartotojo ir tiekėjo sudaroma, kai vartotojas perka interneto svetainėje info@vitapur.lt ir iš tiekėjo gauna elektroninį patvirtinimą vartotojo el. pašto adresu. Nuo to momento visos kainos ir kitos sąlygos yra fiksuotos ir taikomos tiek tiekėjui, tiek vartotojui.
Tiekėjas įsipareigoja suteikti vartotojui toliau nurodytą informaciją, kai jis įsigyja prekę:
- įmonės pavadinimą
- kontaktinius duomenis, kad būtų galima greitai ir efektyviai bendrauti (el. paštu)
- esminės prekių ar paslaugų savybės
- informaciją apie prekių pristatymą ir turimas prekes
- prekė yra aiškiai pažymėta
Pirkimo sutartis saugoma įmonėje ir gali paprašyti pateikti ją raštu. Prašymą siųskite adresu:
Vitapur Baltics UAB
Lvivo g. 25-104
09320 Vilnius
info@vitapur.lt
3. Skundai ir informacija
Jei prekės yra nekokybiškos, vartotojas gali pateikti skundą. Grąžinamos prekės turi būti švarios, nepažeistos, nepriekaištingos būklės ir originalioje pakuotėje, priešingu atveju tiekėjas neprivalo jų priimti ir jos bus grąžintos vartotojui siuntėjo sąskaita. Prekes galima grąžinti Venipak. Norėdami grąžinti prekes, pirmiausia turite išsiųsti el. laišką adresu info@vitapur.lt. Iš mūsų gausite skundo formą, kurią privalote užpildyti iki galo, nes ji yra svarbus dokumentas, padedantis sėkmingai išnagrinėti skundą ir turi būti pridėta prie grąžinamos siuntos.
4. Užsakymo atšaukimas prieš jį pristatant
Jei užsakant prekes per www.vitapur.lt įvyksta klaida, vartotojas gali atšaukti užsakymą raštu adresu info@vitapur.lt.
5. Užsakytos siuntos neatsiėmimas
Vartotojui pateikus užsakymą, jis bus apdorotas ir perduotas VENIPAK kurjerių tarnybai pristatymui Lietuvoje. Vartotojas el. paštu, kurį nurodė patvirtindamas užsakymą, gaus siuntos sekimo informaciją. Jei kurjeriui nepavyksta pristatyti siuntos pirmuoju bandymu, bus bandoma pristatyti dar kartą arba palikta informacija apie siuntos atsiėmimą pagal VENIPAK vidaus tvarką. Svarbu užtikrinti, kad siuntos pristatymo dieną nurodytu adresu būtų galima ją priimti. Jei siunta nebus priimta ir grąžinta siuntėjui, tai nelaikoma automatišku sutarties nutraukimu, nes pirkimo sutartis vis dar galioja. Tokiu atveju siuntimo ir grąžinimo išlaidos gali būti išskaičiuotos iš grąžinamos sumos arba apmokamos papildomai. Jei vartotojas negauna informacijos apie siuntinio pristatymą ar statusą, jis turėtų nedelsdamas susisiekti su mumis el. paštu: info@vitapur.lt, kad galėtume pateikti atnaujintą informaciją apie siuntą. Jei vartotojas du kartus (2) neatsiima siuntos, vėlesni užsakymai galimi tik išankstiniu apmokėjimu: per bankinį pavedimą, kreditine kortele arba PayPal. Apmokėjimas grynaisiais pinigais kurjeriui (COD) tokiu atveju nebus galimas.
6. Prekės, kurių nėra sandėlyje
Išimtiniais atvejais gali atsitikti taip, kad prekės nebėra sandėlyje, tai bus matoma parduotuvėje. Jei norite sužinoti, kada prekė vėl bus sandėlyje, susisiekite su mumis el. paštu info@vitapur.lt.
Internetinėje parduotuvėje negalite užsisakyti prekės, kurio nėra sandėlyje.
7. Pasiūlymai ir akcijos
Dabartiniai pasiūlymai ir akcijos galioja tik internetinėje parduotuvėje info@vitapur.lt.
Akcijos 1+1 NEMOKAMAI atveju nuolaida skaičiuojama nuo įprastos kainos.
Nuolaidos ir specialūs pasiūlymai nesumuojami.
8. Informacijos turinys
Vitapur internetinės parduotuvės turinys yra informacinio ir mokomojo pobūdžio ir neturi būti naudojamas kaip medicininiai patarimai. Pasikonsultuokite su gydytoju dėl mūsų patarimų ir pasiūlymų naudingumo, atsižvelgiant į jūsų sveikatos būklę. Prie prekių pridedami tekstai yra tik informacinio pobūdžio, juos pateikia gamintojas. Dėl išsamesnių aprašymų ir informacijos kreipkitės į mus arba tiesiogiai į prekės gamintoją.
9. Prekių nuotraukos
Stengiamės pateikti atitinkančias visų mūsų internetinėje parduotuvėje www.vitapur.lt esančių prekių nuotraukas. Bet kokie skirtumai tarp spalvų nuokrypių ir faktinių prekių neturi jokios įtakos prekės savybėms. Pripažįstame duomenų, vaizdų, teksto, garso ir vaizdo medžiagos netikslumų galimybę. Jei nenurodyta kitaip, į kainą neįskaičiuota nuotraukose pavaizduotos dekoracijos. Įvykus klaidai leidžiame jums nutraukti sutartį mūsų sąskaita.
10. Atsakomybės apribojimas
Vitapur Baltics UAB stengiasi užtikrinti, kad internetinėje parduotuvėje skelbiama informacija būtų nuosekli ir nauja. Tačiau prekių savybės, jų likučiai ir kaina gali keistis taip greitai, kad Vitapur Baltics UAB nespės pakeisti informacijos internetinėje parduotuvėje. Tokiu atveju informuosime vartotoją apie pakeitimus ir suteiksime jam galimybę atšaukti užsakymą arba pakeisti užsakytą prekę.
11. Užsakymo arba sutarties saugojimas
Patvirtintas užsakymas arba sudaryta sutartis elektroniniu būdu saugomi Vitapur Baltics UAB registruotoje buveinėje adresu Lvivo g. 25-104, 09320 Vilnius. Vartotojas gali gauti sutarties kopiją el. paštu info@vitapur.lt.
12. Asmens duomenų rinkimas
Internetinės parduotuvės savininkas (duomenų valdytojas) yra:
Vitapur Baltics UAB
Lvivo g. 25-104
09320 Vilnius
Vitapur Baltics UAB įsipareigoja saugoti savo internetinės parduotuvės vartotojų privatumą ir kurti technologijas, kurios užtikrintų saugų naudojimąsi internetu. Ši privatumo politika taikoma internetinei parduotuvei info@vitapur.lt
Sutikimas
Naudodamasis internetine parduotuve vartotojas sutinka su šioje privatumo politikoje aprašyta duomenų tvarkymo praktika.
Deklaracija dėl asmens duomenų rinkimo
Pirkdamas internetinėje parduotuvėje vartotojas įgalioja Vitapur Baltics UAB, kaip asmenį, atsakingą už asmens duomenų rinkimą, rinkti ir tvarkyti visus vartotojo pateiktus duomenis ir duomenis apie pirkinių turinį pagal Asmens duomenų apsaugos įstatymą (ZVOP-1).
Paslaugų teikėjas įsipareigoja saugoti jūsų asmens duomenis ir kitus užsakymo proceso metu surinktus duomenis pagal ZVOP-1, saugoti juos nuo atskleidimo ir perdavimo trečiosioms šalims ir naudoti juos tik užsakymo vykdymo, sąskaitų faktūrų išrašymo, skundų nagrinėjimo ir kitų būtinų ryšių palaikymo tikslais.
Internetinės parduotuvės vartotoju taip pat laikomas asmuo, kuris dar neužbaigė internetinio užsakymo (atliko pirmąjį pirkimo proceso žingsnį ir sutiko su internetinės parduotuvės info@vitapur.lt bendrosiomis sąlygomis).
Internetinė parduotuvė taip pat gali automatiškai rinkti tam tikrą informaciją apie jūsų kompiuterio techninę ir programinę įrangą. Ši informacija apima IP adresą, naršyklės tipą, domenų pavadinimus, prieigos laiką ir svetainių, kuriose lankėtės mūsų internetinėje parduotuvėje, adresus. Šią informaciją paslaugų teikėjas naudoja tik bendriems statistiniams duomenims apie naudojimąsi internetine parduotuve rinkti ir optimizavimo tikslais.
Asmens duomenų naudojimas
Teikėjas renka duomenis, kad užtikrintų tinkamą internetinės parduotuvės veikimą ir suteiktų prašomas paslaugas. Paslaugų teikėjas taip pat gali naudoti naudotojų duomenis vidaus rinkos tyrimų tikslais ir informuoti vartotojus apie naujas prekes ir akcijas internetinėje parduotuvėje, taip pat apie naujas prekes ir akcijas, susijusias su Vitapur Baltics UAB siūlomomis prekėmis ar paslaugomis.
Vartotojo duomenis saugome nuolat ir naudojame juos nuolatiniam naudojimui, kol vartotojas nepaprašo kitaip. Įsilaužimo į duomenų bazę ar kompiuterinę sistemą atveju mes negalime būti laikomi atsakingais už pasekmes.
13. Skundai ir ginčai
Vitapur Baltics UAB laikosi galiojančių vartotojų apsaugos teisės aktų. Vitapur Baltics UAB deda visas pastangas, kad įvykdytų savo įsipareigojimą užtikrinti veiksmingą skundų nagrinėjimo sistemą. Iškilus problemai, vartotojas gali susisiekti su Vitapur Baltics UAB. el. paštu info@vitapur.lt. Skundai turėtų būti teikiami el. pašto adresu info@vitapur.lt. Skundų nagrinėjimo procedūra yra konfidenciali. Vitapur Baltics UAB žino, kad esminis vartotojų ginčų bruožas yra neproporcinga ekonominė pretenzijos vertė ir laiko bei išlaidų, reikalingų ginčui išspręsti, disproporcija, kuri taip pat yra pagrindinė kliūtis vartotojams nesikreipti į teismą. Todėl Vitapur Baltics UAB deda visas pastangas, kad ginčai būtų sprendžiami draugiškai.
14. Vartojimo ginčų neteisminis sprendimas
Vitapur Baltics UAB nepripažįsta vartotojų ginčų neteisminio sprendimo paslaugų teikėjo
Vitapur Baltics UAB nepripažįsta nė vieno vartotojų ginčų sprendimo paslaugų teikėjo kompetentingu spręsti vartotojų ginčus, kuriuos vartotojas galėtų iškelti pagal Vartotojų ginčų neteisminio sprendimo įstatymą, vadovaudamasis teisės normomis.
Vitapur Baltics UAB, kaip prekių ir paslaugų teikėjas, vykdantis elektroninę prekybą Lietuvos Respublikos teritorijoje, savo interneto svetainėje skelbia elektroninę nuorodą į internetinę ginčų sprendimo platformą (ODRP). Vartotojai su platforma gali susipažinti naudodamiesi elektronine nuoroda.
Nurodytas reglamentas grindžiamas Vartojimo ginčų neteisminio sprendimo įstatymu, Europos Parlamento ir Tarybos reglamentu (ES) Nr. 524/2013 dėl elektroninio vartotojų ginčų sprendimo, kuriuo iš dalies keičiamas Reglamentas (EB) Nr. 2016/2004 ir Direktyva 2009/22/EB.